L’Ajuntament de Vic promou una iniciativa per reforçar l’ús del català en l’atenció ciutadana

L’Ajuntament de Vic impulsa l’ús del català a les oficines municipals

En el marc del Pla d’Acció per la Llengua, l’Ajuntament de Vic ha engegat una nova iniciativa anomenada 21 reptes en 21 dies, que té com a objectiu consolidar l’hàbit de fer servir el català en l’atenció al públic a les oficines municipals. Aquesta acció va dirigida al personal de l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC), l’Oficina Municipal d’Acollida (OMA), Benestar i Família i el Servei Local d’Ocupació (SLO). El projecte busca normalitzar l’ús del català en aquests serveis sense renunciar a la qualitat de l’atenció i la comprensió.

La iniciativa es basa en els resultats d’una diagnosi d’usos lingüístics realitzada a mitjan febrer de 2026, on es van registrar 387 situacions d’atenció ciutadana. La conversa en català és predominant, però sovint es requereixen estratègies per mantenir-la davant d’usuaris que canvien de llengua. Això ha portat a establir diferents línies d’actuació per reforçar la confiança del personal i fer que el català sigui l’idioma habitual d’atenció ciutadana.

Durant un període de 21 dies, els participants escolliran diàriament un repte adaptat a les circumstàncies que es troben. Els reptes se centraran en aspectes com l’ús actiu del català, l’atenció a la qualitat, la comunicació amb la ciutadania, l’autoformació i la sensibilització.

La regidora de Cultura i Llengua, Bet Piella, ha afirmat que aquesta acció no només garanteix els drets lingüístics de la ciutadania, sinó que també ajuda a aquells que estan aprenent la llengua a practicar-la en el seu dia a dia. Entre les propostes destaca la importància de mantenir el català com a llengua vehicular en la comunicació, utilitzar un llenguatge accessible i compartir bones pràctiques amb els companys.

Amb aquesta iniciativa, l’Ajuntament de Vic espera fomentar hàbits lingüístics sòlids entre els treballadors, millorar la qualitat del servei i acompanyar els usuaris en el seu acostament al català, contribuint així a un compromís compartit amb la llengua.